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Envios


Portes de envio

Aos preços apresentados nos produtos acresce o respetivo valor dos portes, a cada encomenda, que são calculados com base na soma de dois fatores: o custo de embalamento e o custo de transporte. O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. O total de portes será, igualmente, automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda na Loja Online. Salienta-se que os factores deste cálculo poderão ser variáveis e sofrer alterações sem aviso prévio.

Expedições e Entregas

Para as encomendas serem enviadas para a morada solicitada deverá ser escolhida a opção de envio – Envio Nacional (em caso de Portugal) e Envio Internacional (fora de Portugal). A encomenda segue sempre com a respetiva carta de porte; O cliente deve ter em conta que os tempos de envio são tempos estimados, se a transportadora tentar fazer uma entrega e o cliente não estiver em casa no momento do ecebimento, o tempo de entrega poderá sofrer alterações.

Em geral, após a expedição, uma encomenda na QUINTA NOVA demora a ser entregue:

. Entre 48h a 96h para Portugal Continental
. Entre 4 a 15 dias úteis para a Europa

NOTA: A Quinta Nova procede a envios para os seguintes países: Portugal, Espanha, Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Holanda, Reino Unido, Dinamarca, Finlândia, Grécia, Irlanda, Noruega, Suécia, Suiça*, Andorra, Croácia, Chipre, República Checa, Estónia, Gibraltar, Hungria, Letónia, Liechenstein, Lituânia, Polónia, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Turquia, Ucrânia
*O Envio para a Suíça está limitado a 12 garrafas por encomenda e por cliente
. Caso o país para o qual pretende efetuar o seu pedido não constar da nossa lista, contacte-nos através do e-mail
quintanovawinetourism@amorimfamilyestates.com para que possamos avaliar a possibilidade de realizar o envio.

 Após a expedição das encomendas, se por algum motivo o cliente não receber a confirmação de expedição deverá entrar em contacto com a QUINTA NOVA através de um dos contactos abaixo indicados para que seja novamente remetida toda a informação disponível sobre a expedição da encomenda.

Após a notificação de expedição, os clientes deverão acompanhar o estado do envio através do link fornecido pela transportadora contratada para que estejam a par do estado de evolução até ao momento da entrega da encomenda, uma vez que a QUINTA NOVA não notifica a cada alteração de estado do envio.

Todos os produtos enviados pela QUINTA NOVA devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa do transportador e notificar de imediato a QUINTA NOVA através de um dos contactos abaixo indicados.

Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade,  deverá entrar em contacto imediato com a QUINTA NOVA através do e-mail quintanovawinetourism@amorimfamilyestates.com indicando o número da encomenda ou o número do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que internamente seja aberto o processo de averiguação da ocorrência e deste modo possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.

A QUINTA NOVA não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas. É da responsabilidade dos clientes a eventual apreensão das respetivas encomendas, assim como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Em caso da devolução dos produtos a QUINTA NOVA restituirá apenas o montante respetivo a estes mesmos produtos. Em caso de dúvidas o cliente poderá contactar a QUINTA NOVA antes de encomendar.

A QUINTA NOVA tem contratado serviços com transportadoras especializadas para efeitos de entregas em Portugal, Europa e maioria dos países do Mundo. São efectuados todos os esforços cumprir os prazos de expedição e entrega, no entanto salienta-se que os possíveis atrasos nas entregas poderão ser de cariz alheio à QUINTA NOVA, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.

A maioria das entregas é feita em horário de expediente em dias úteis na morada de envio indicada pelo cliente quando submeteu a encomenda.

Em caso de tentativa de entrega por parte da companhia de transportes sem sucesso por ausência, é sempre deixado um aviso de passagem na caixa do correio do cliente com as indicações da transportadora. Dependendo do serviço e da transportadora as encomendas deverão ser recolhidas no local indicado pela mesma no aviso de passagem, ou deverão ser seguidas as indicações solicitadas no mesmo aviso.

Se por algum motivo o cliente não puder receber a encomenda ou levantá-la no local indicado pela transportadora, deverá contactar a QUINTA NOVA para que em conjunto se possa encontrar a solução mais adequada.