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Devoluções e Reembolsos


A QUINTA NOVA reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos nos termos do regime jurídico português dos contratos à distancia e fora do estabelecimento comercial (Decreto -Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei n.º 47/2014, de 28 de julho e pelo Decreto -Lei n.º 78/2018 de 15 de outubro).

Para troca ou devoluções, solicita-se ao cliente que contacte a QUINTA NOVA através do e-mail quintanovawinetourism@amorimfamilyestates.com indicando o número da encomenda ou do documento que a acompanhou, tendo em conta as condições descriminadas abaixo nos seguintes tópicos:

  1. a) Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá estar em perfeitas condições e, se for caso disso, com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura. 
  2. b) Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se a QUINTA NOVA pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto.
  3. c) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou uma outra solução previamente acordada com o mesmo.

A QUINTA NOVA assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada da QUINTA NOVA proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.

A QUINTA NOVA não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.

A QUINTA NOVA não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorrecto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.